Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de denúncies de FUNDACIÓ ALBÀ.
01-Què és el Canal Ètic de FUNDACIÓ ALBÀ?
És un mitjà de comunicació que FUNDACIÓ ALBÀ posa a la disposició de tots aquells col•lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d'aquest mitjà es poden enviar comunicacions referides als àmbits d'aplicació del Codi Ètic o de qualssevol altra política i norma interna d'aplicació de FUNDACIÓ ALBÀ. S'han definit una sèrie de categories que ajuden a tipificar les comunicacions per àmbit, facilitant d'aquesta manera la seva gestió i l'emplenament dels formularis d'obtenció de dades.
No, el canal és una via per a presentar reclamacions per delictes penals, establerts en el Codi Penal espanyol com a únic país en el qual opera FUNDACIÓ ALBÀ opera, que es realitzin per un representant legal o empleat, en benefici directe o indirecte de FUNDACIÓ ALBÀ. Com ara: delictes de descobriment i revelació de secrets, corrupció en els negocis, tràfic d'influències, assetjament o delictes contra la integritat moral, entre altres.Per a les reclamacions per la prestació del servei hauran de dirigir-se als responsables del centre que presta el servei o davant les autoritats competents.
No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacti amb les autoritats o serveis d'emergència en aquest cas.
El Comitè d'Ètica. Els membres del Comitè d'Ètica inicien les investigacions pertinents. Si es considera necessari externalitzarà la investigació. Les persones que intervinguin en la investigació estan subjectes també al deure de confidencialitat i a la política de privacitat.
El Canal és gestionat per especialistes de Compliment Normatiu de la entidad FUNDACIÓ ALBÀ amb accés al Canal, amb la col•laboració, si és necessari, d'experts externs.
Sí. El canal està obert perquè diferents actors de l'ecosistema empresarial puguin ajudar a detectar activitats no lícites. En qualsevol cas, si es tracten de reclamacions sobre el servei ofert, existeixen altres canals habilitats per a presentar aquestes queixes.
El Comitè d'Ètica comunicarà l'acceptació de la denúncia/consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini de resolució de les consultes serà d'un màxim de 90 dies, tret que la complexitat del cas requereixi d'un termini major de forma justificada.
L'important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per a creure que els fets notificats són verídics. FUNDACIÓ ALBÀ no espera que l’informant investigui els fets. El Comitè d'Ètica és qui ha d'assumir aquesta funció. Si la recerca conclogués que no s'ha produït cap infracció, i es conclogués que el notificant ha actuat de bona fe, aquest no ha de témer cap mena de represàlia.
La integritat, la responsabilitat i la transparència són valors fonamentals per a FUNDACIÓ ALBÀ. Com a empleats de FUNDACIÓ ALBÀ, tenim l'obligació de conèixer i comprendre el nostre Codi Ètic. També tenim la responsabilitat d'informar sobre qualsevol possible incompliment del nostre Codi Ètic o d'altres normatives.
Lamentablement, i per motius de seguretat, només l’informant coneix el seu codi d'accés i la seva clau. Si perd qualsevol d'ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podrà veure com avança, ni aportar més informació si l'empresa ho requereix.
En el procés de denúncia vostè podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d'establir el seu propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per a veure els avanços i la resolució. El canal li oferirà un usuari i clau per a accedir a l'avanç de la denúncia. El canal és independent de l'empresa i no registra informació de la IP des d'on es connecta.
Alguns consells per a aconseguir el màxim anonimat, a més d'informar que la denúncia és anònima són:
Sí. Pot revisar la Política del Sistema Intern d'Informació del Canal de Denúncies des d'aquí.
D'acord amb el que es disposa en la normativa de protecció de dades vigent, les societats que conformen FUNDACIÓ ALBÀ. amb accés al Canal són responsables del tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones involucrades en les consultes i denúncies. Tant aquests com els experts externs contractats compleixen amb les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat.La plataforma està dissenyada per a aplicar la normativa vigent en protecció de dades personals, en concret l'article 24, de canals de denúncia.
El canal de denúncies funciona sobre una plataforma externa. Aquesta empresa rep les denúncies i les envia automàticament a l'empresa per a la seva avaluació. Els servidors estan en CPD’s en territori europeu. Les seves dades estan encriptades per a evitar al màxim els riscos d'intrusió.